1 O ePortálu

ePortál ZK je platformou pro formalizovanou komunikaci veřejnosti s krajským úřadem a příspěvkovými organizacemi. Tento manuál poskytuje popis jednotlivých funkcionalit, které jsou k dispozici na webovém portálu.

2 Přihlašovací stránka ePortálu

2.1 Možnosti přihlášení

2.1.1 Identita občana (NIA)

Státní prostředky (Mobilní klíč eGovernmentu, eObčanka, NIA ID (dříve „Jméno, Heslo, SMS“), IIG – International ID Gateway)

Bankovní prostředky (AirBank, Banka CREDITAS, Česká spořitelna, ČSOB, ČSOB – rychlý přístup, Fio banka, Komerční banka, mBank, MONETA Money Bank, Partners Banka, Raiffensenbank, UniCredit Bank)

Moje ID a I.CA identita (První certifikační autorita, a.s., MojeID, MojeID – úroveň „vysoká“ (s FIDO klíčem)

Pokud nemáte zřízenou žádnou digitální identitu, můžete tak učinit na tomto odkazu.

2.1.2 Datová schránka

Přihlášení je umožněno pouze těmto typům držitelů (oprávněných osob) datových schránek:

● Fyzická osoba (FO)

● Podnikající fyzická osoba (PFO)

Dále lze využít některé typy profesních datových schránek zřízených automaticky ze zákona.

Datové schránky právnických osob např. firem, úřadů či škol, nelze pro přihlášení do Portálu občana využít.

V případě, že chcete vyřídit určitou záležitost jménem právnické osoby, musíte mít vytvořenou elektronickou plnou moc. Víc se o zápisu elektronické plné moci dočtete ZDE.

3 Můj profil

3.1 Nástěnka

Sekce Nástěnka zobrazuje statistiku počtu přihlášení do ePortálu. Statistiku lze skrýt v nastavení statistik po kliknutí na ikonu oka.

3.2 Platby

V sekci Platby uživatel najde seznam všech realizovaných plateb. Pole „Hledat“ slouží k vyhledání v této sekci. Platby je možné filtrovat dle stavu (vpravo).

3.3 Formuláře

Sekce Formuláře obsahuje seznam všech vyplněných formulárů. Pole „Hledat“ slouží k vyhledání v této sekci. Formuláře je možné filtrovat dle typu a kategorie.

3.4 Nastavení notifikací

Uživatel si může nastavit notifikace, které ho budou informovat emailem nebo SMS o nově zveřejněných aktualitách a článcích.

3.5 Dokumenty v ESSL

Sekce Dokumenty v ESSL nabízí přehled podání učiněných vůči Krajskému úřadu Zlínského kraje ve formě metadat (ID dokumentu, Datum podání, Věc).

4 Podání

UPOZORNĚNÍ: Učinit podání je možné až po přihlášení (viz. odstavec 2 Přihlašovací stránka ePortálu)

Popisy životních situací vč. doporučených postupů jejich vyřizování, formuláře, šablony plateb a důležité dokumenty najdete v sekci Potřebuji si vyřídit nebo vám je vyhledá chatbot.

Postup podávání žádostí přes ePortál:

1. Vyhledám si životní situaci, kterou chci řešit, v sekci Potřebuji si vyřídit.

2. Přes filtr naleznu vybranou životní situaci a kliknu na ni.

3. Zobrazí se mi strukturovaný článek s nejdůležitějšími informacemi.

4. V případě, že k vyřízení vybrané životní situace je nutné vyplnit žádost, najdu ji na konci článku.

5. V případě, že tato životní situace umožňuje platbu online přes platební bránu, najdu ji rovněž na konci článku.

5 Chatbot

Chatování s chatbotem zahájím kliknutím na žlutou ikonu bubliny (vpravo dole). Existují dva způsoby, jak s ním komunikovat.

První způsob je „naklikat“ si konkrétní životní situaci skrze rozhodovací strom.

Druhý způsob je přirozenou řečí napsat dotaz. Chatbot má k dispozici znalostní bázi (zejm. z webové stránky zlinskykraj.cz), ze které čerpá informace. Na základě klíčových slov najde nejrelevantnější odkazy a nabídne je v odpovědi. V případě, že jste nenašli odpověď, kterou jste hledali, vyzve vás, abyste dotaz přeformulovali.

.

Manuál pro uživatele

.

Manuál pro uživatele

.

Manuál pro uživatele

Manuál pro uživatele